Was ist die Altersverifikation?
Die Altersverifikation bestätigt, dass ein Konto für 18+ Funktionen berechtigt ist. Sie prüft Alter und ID-Status, bevor gesperrte Bereiche dauerhaft nutzbar werden.
Altersverifikation
18+ Freischaltung und Ausweisprüfung
Die Altersverifikation schützt 18+ Funktionen wie ShadowMatch, Live-Aktionen, Gifts und weitere sensible Bereiche. Nach erfolgreicher Prüfung wird dein Konto für diese Funktionen freigeschaltet.Warum gibt es sie?
ShadowSeek nutzt die Prüfung für Schutz, Compliance und Plattform-Sicherheit. Sie verhindert, dass nicht verifizierte Konten sensible Match-, Live-, Gift- oder Monetarisierungsfunktionen verwenden.
So läuft der Prozess
Öffne die Verifikationsseite, lade ein gültiges Dokument hoch und sende die Anfrage ab. Danach steht dein Status auf pending, bis ein Admin das Dokument prüft.
Nach der Genehmigung
Bei Genehmigung werden Alter und ID als verifiziert markiert. Der Status wechselt auf verified und 18+ Funktionen werden für dein Konto freigeschaltet.
Wenn etwas abgelehnt wird
Bei Ablehnung bleibt die Funktion gesperrt. Prüfe die Review-Notiz, lade bei Bedarf ein besser lesbares oder passenderes Dokument hoch und erstelle ein Ticket, wenn du den Grund nicht verstehst.
Admin-Ausnahme
Admin-Konten und das interne ADMIN-Konto sind von der Altersverifikations-Abfrage ausgenommen. Diese Ausnahme gilt nur für berechtigte Plattformrollen und ist kein normaler Nutzerweg.
Datenschutz beim Upload
Lade nur das angeforderte Dokument hoch. Schicke keine Passwörter, Zahlungsdaten, Wallet-Seeds oder Zugangsdaten. Support-Tickets sollten nur Kontext, Zeitpunkt und sichtbare Fehlermeldungen enthalten.
Status ansehen
Deinen aktuellen Status findest du im Verifikationsbereich. Dort siehst du, ob noch ein Upload fehlt, die Prüfung läuft oder dein Konto bereits freigeschaltet ist.
Typische Probleme
Häufige Ursachen sind unlesbare Dateien, falscher Dateityp, abgebrochener Upload, fehlende Anmeldung oder eine veraltete Browser-Session. Lade die Seite neu und prüfe, ob du im richtigen Konto angemeldet bist.
Support kontaktieren
Bei Upload-Fehlern, unklarem Status oder falscher Ablehnung nenne Konto, Zeitpunkt, Seite, Browser/Gerät und die sichtbare Fehlermeldung. Hänge nur Screenshots ohne private Zusatzdaten an.